to read complaints and reviews, or file yours.1.350 TL'lik İade Ödemesi Alınmıyor
Touché Privé internet sitesi üzerinden #975512 numaralı vegan deri ceket siparişini 1.350 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra görseldeki gibi olmadığını gördüğüm için iade ettim ve kargonun 11 Nisan tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisini aldım.
Bu tarihten sonra firmadan ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ellerinde olduğunu ve açılmamış şekilde beklediğini, hafta içerisinde iadenin yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra aradığımda müşteri hizmetlerine artık bağlanamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda canlı desteğe bağlayacaklarını ilettiler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
11 Nisan’dan bu yana tam 1 ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Acilen 1.350 TL’lik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden 975512 numaralı sipariş ile 1.350 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak vegan deri ceket satın aldım. Ürün 8 Nisan’da elime ulaştı ancak görseldeki gibi olmadığı için ürünü hiç kullanmadan, sadece deneyip beğenmediğim için 9 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. Kargoya ve iadenin teslim alındığına dair tüm bilgiler elimde mevcuttur.
İadenin 11 Nisan’da firma tarafından teslim alındığını öğrendim; buna rağmen o tarihten sonra tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ellerinde olduğunu, henüz açılmadığını ve hafta içinde iadenin yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetine artık bağlanamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda ise canlı desteğe bağlayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
11 Nisan’dan bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ücret iademin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
