to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’de Touchsilky.com üzerinden 21744 numaralı siparişimle iki adet ikili takım kıyafet aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat h...
Ürünleri satın aldıktan sonra sayfada iade seçeneği olmadığı için şüphelendim ve WhatsApp ve telefon kanalıyla ulaşmaya çalıştım. Alışverişi iptal etmek istediğimi belirttim ve bankaya harcama itirazında bulundum. Kendileri bana ertesi gün ulaştı ve işlem alındığı için iptal edemeyeceklerini söyledi...
22 Eylül tarihinde Touch Silky’nin kendi web sitesinden dış giyim takım için yaklaşık 1900 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimin ar...
11 Ağustos 2025 tarihinde Touch Silky’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile “uzun mimoza elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm ve 17 Ağustos 2025’te iade talebi oluşturdum. Firma bana 855125264 numaralı MNG iade kodunu verdi ve 18 Ağusto...
Touch Silky markasından Instagram üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra beden uyumsuzluğu yaşadım ve değişim talebinde bulundum. Değişim için ayrıca 200 TL ücret ödedim, toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Ancak iade talebim kabul e...
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının engellenmesi. İnternet üzerinden aldığım ürün yanlış beden gönderilmiş, kumaş kalitesi de çok kötü. Sözde 3800₺ üzerinden %70 indirimle aldığım ürün o kadar kalitesiz ki iade etmek istedim. Firma yetkilileri iade kabul etmediklerini değişim için de gidiş geliş k...
"Markaya çok teşekkür ediyorum. Şikayetim ile hemen ilgilendiler. Çözüm odaklılar. Hediye elbise gönderdiler. Memnun kaldık."
"Merhabalar firma yetkilisi arayarak sorunu çözdü param nakit olarak iade edildi. Özür dilediler. Şükürler olsun ki sorun çözüldü."
"Firma yetkilisi bugün benimle iletişime geçti. Yaşanan problemden dolayı özür dileyip sorunu çözmek istediğini belirtti. Ben ürünleri kargoya verip resmini gönderdiğim anda bekletmeden para iademi yatırdı. Kendisine sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum."
