Ana Sayfa
Touch Silky
Touch Silky Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Hakkımın Engellenmesi

ID:33394727

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Touch Silky Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Hakkımın Engellenmesi

Zeynep

Touch Silky

17 Ağustos 2025 11:02

1.214

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Firma yetkilisi bugün benimle iletişime geçti. Yaşanan problemden dolayı özür dileyip sorunu çözmek istediğini belirtti. Ben ürünleri kargoya verip resmini gönderdiğim anda bekletmeden para iademi yatırdı. Kendisine sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum.”

10 Ağustos tarihinde Touch Silky firmasının resmi web sitesinden 5.980 TL tutarında, kredi kartı ile dört takım ürün siparişi verdim (Sipariş No: 748142726). Siparişten günler sonra tarafıma ulaşılıp bir ürünün stokta olmadığı, başka bir ürünle değiştirilmesi gerektiği bildirildi. İade talebim kabul edilmediği için uğraşmamak adına değişimi kabul ettim.

Ürünler elime ulaştığında ise m beden istediğim bir ürün s beden olarak gönderilmiş, ayrıca bir ürün de yanlış gönderilmişti. Firmaya ulaşıp durumu bildirdim ve istenen fotoğrafları gönderdim. Bir gün sonra sadece bedenle ilgili dönüş yapıldı ve s ile m bedenlerin aynı olduğu iddia edildi. Yanlış gönderilen ürünle ilgili ise hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iletişim kesildi.

Sitede iade ve değişim hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderimi hem de beden konusunda yaşadığım sorunların hızlıca çözülmesini, iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Seçil

1 Destek

Zeynep

30 Ağustos 2025 11:25

Firma yetkilisi bugün benimle iletişime geçti. Yaşanan problemden dolayı özür dileyip sorunu çözmek istediğini belirtti. Ben ürünleri kargoya verip resmini gönderdiğim anda bekletmeden para iademi yatırdı. Kendisine sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum.

Touch Silky

06 Eylül 2025 11:19 (Şikayetten 20 gün sonra)

Merhabalar efendim. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Sonrası Elbisem Ve Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Araz

Touch Silky

10 Eylül 2025 22:42

2.009

Touch Silky markasından Instagram üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra beden uyumsuzluğu yaşadım ve değişim talebinde bulundum. Değişim için ayrıca 200 TL ücret ödedim, toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Ancak iade talebim kabul e...

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve İptal Talebim Reddedildi

Hilal

Touch Silky

28 Eylül 2025 15:29

1.973

22 Eylül tarihinde Touch Silky’nin kendi web sitesinden dış giyim takım için yaklaşık 1900 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimin ar...

teslim-edilmeyen-urun-icin-iade-ve-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

Touch Silky İade Ücreti Bir Aydır Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ayse

Touch Silky

24 Eylül 2025 19:56

1.395

11 Ağustos 2025 tarihinde Touch Silky’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile “uzun mimoza elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm ve 17 Ağustos 2025’te iade talebi oluşturdum. Firma bana 855125264 numaralı MNG iade kodunu verdi ve 18 Ağusto...

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Hakkım Kampanya Bahanesiyle Engelleniyor

Sümeyye

Touch Silky

13 Ekim 2025 19:09

930

25 Eylül tarihinde Touch Silky’nin kendi internet sitesinden Oysho ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 19453. 11 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak siparişimde seçtiğim renkten farklı bir ürün gönderildi. Ürünün yanlış geldiğini firmaya ilettim ve fotoğrafla da durumu belgeledim. Ancak firma, ...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Hakkım Kampanya Bahanesiyle Engelleniyor

yanlis-urun-gonderildi-iade-hakkim-kampanya-bahanesiyle-engelleniyor-1.jpg

32 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebim

Şermin

Touch Silky

27 Ekim 2025 19:42

1.722

25 Eylül’de Touch Silky’nin kendi internet sitesinden toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde iki adet tesettür ikili takım ve bir parfüm bulunuyordu. Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen sadece parfüm elime ulaştı, ikili takımlar hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Siparişimin du...

32-gundur-teslim-edilmeyen-urunler-ve-iade-talebim-1.jpg

2 Destek

Benzer Şikayet Yaz