to read complaints and reviews, or file yours. 
Touchsilky’nin kendi internet sitesinden 14576 numaralı siparişimle toplam 2.324,20 TL tutarında üç adet tesettür elbise (Mimoza Desenli Elbise Şal Hediye – 2 adet ve Panaroma Desen Elbise L10053 – Derin Mavi) aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ve paketleri açar açmaz her üçünde de ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Elbiselerden biri sökük ve yırtık, diğeri yanlış dikilmiş, bir diğerinde ise lekeler mevcut.
Bu sorunları hemen firmaya ilettiğimde, sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ancak ürünlerdeki bu hatalar tamamen firma kaynaklı olduğu için değişim değil, iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal hakkım olan iade seçeneğinin sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
6 Ekim tarihinde Touchsilky üzerinden 21790 numaralı siparişimle Premium Oysho Bomber ikili takım ve bordo etnik desenli pamuk ipek şal satın aldım. Toplamda 1.869 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin 20-25 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği belirtildi v...
8 Ekim’de Touche Silky sayfasından 22376 numaralı siparişimle tesettür pantolon tunik takım aldım. Ürünlerin ön sipariş olduğu belirtildi ve 3042 TL ücretini ödedim. Bugün 27 Ekim olmasına rağmen hâlâ ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle d...
10 Ekim 2025 tarihinde Touchsilky’nin kendi internet sitesi üzerinden 22531 numaralı siparişimle takım kıyafet satın aldım ve 2.641 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Touchsilky müşteri hiz...
25 Eylül’de Touch Silky’nin kendi internet sitesinden toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde iki adet tesettür ikili takım ve bir parfüm bulunuyordu. Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen sadece parfüm elime ulaştı, ikili takımlar hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Siparişimin du...
Yorumlar