to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve İptal Talebim Reddedildi
22 Eylül tarihinde Touch Silky’nin kendi web sitesinden dış giyim takım için yaklaşık 1900 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimin ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 27 Eylül’de siparişimle ilgili dönüş alamadığım için iletişime geçtiğimde, ürünün ön sipariş kapsamında olduğu ve 7 Ekim’den sonra gönderileceği bilgisi verildi. Teslimat süresinin çok uzun olması nedeniyle iade ve sipariş iptali talebinde bulundum. Ancak, ürün henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen iptal ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün teslim edilmemiş olması ve uzun bekleme süresi nedeniyle ücret iadesi ve siparişimin iptalini talep ediyorum.
Merhaba efendim. Yaşadığınız sorun için özür dileriz. İlgili birimimiz en kısa süre içerisinde iade talebinizi gerçekleştirmek için sizlere dönüş sağlayacaktır.
İsim soy isim ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz
Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an 12.12.2025 tarihinde bir ikili Takım sipariş verdim ödeme yapıldı. Ama hala ürün elime ulaşmadı.