Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33767358

Touch Silky İade Ücreti Bir Aydır Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Ayse
Touch Silky
24 Eylül 2025 19:56
1.395

11 Ağustos 2025 tarihinde Touch Silky’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile “uzun mimoza elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm ve 17 Ağustos 2025’te iade talebi oluşturdum. Firma bana 855125264 numaralı MNG iade kodunu verdi ve 18 Ağustos 2025 tarihinde ürünü belirtilen kargo şirketine teslim ettim.

Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ilgisiz davrandılar ve net bir muhatap bulamadım. Sosyal medyada da benzer sorunları yaşayan çok sayıda tüketici olduğunu gördüm.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Yaprak
profile
1 Destek
Touch Silky Logo
Touch Silky
26 Eylül 2025 09:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba efendim. Yaşadığınız sorun için özür dileriz. İlgili birimimiz en kısa süre içerisinde iade talebinizi gerçekleştirmek için sizlere dönüş sağlayacaktır. Yardımcı olabilmek adına isim soy isim ve 5 haneli sipariş no iletmenizi rica ederiz

Touch Silky Logo
Touch Silky
29 Eylül 2025 12:46

Bilgilerinizi iletmeniz durumunda yardımcı olunacaktır efendim

Ayse
Ayse
29 Eylül 2025 19:34

Sorunum çözüldü. Şikayet var sitesi kurucu ve yöneticilerine teşekkür ederim. Hakkımı alabilmemi sağladınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Sonrası Elbisem Ve Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Araz
Touch Silky
10 Eylül 2025 22:42
2.009

Touch Silky markasından Instagram üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra beden uyumsuzluğu yaşadım ve değişim talebinde bulundum. Değişim için ayrıca 200 TL ücret ödedim, toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Ancak iade talebim kabul e...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fatma
Oyku Wear
11 Ağustos 2025 17:01
868

17.07.2025 tarihinde oykuwear firmasının internet sitesinden stok kodu 2301 olan bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 427TT8174V). Ürün 21.07.2025 tarihine kadar kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim. Firma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti ancak bugüne kadar (11....

2 Destek
1 Yorum
1
İkbal sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
İkbal
Trendyolmilla
18 Ekim 2025 17:50
305

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım elbiseyi (#10555307927) iade etmek istedim ve “evimden alınsın” seçeneğini tercih ettim. İade kodumun süresi 16.33’te bittiği için, kargo görevlisi 16.43’te geldiğinde kargolarımı iade edemedim. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişti. Konu ...

1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Sibel
Suena
25 Ağustos 2025 00:36
874

23 Temmuz 2025 tarihinde Suena firmasının internet sitesinden 1858 kodlu bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 2400 TL tutarındaki ücret kart ekstreme yansıdı. Ürün, siparişten yaklaşık bir ay sonra, 20 Ağustos 2025’te Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen elbise hem sip...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
yanlis-ve-kalitesiz-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-2.jpg
yanlis-ve-kalitesiz-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz