to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Instagram üzerinden Touch. EU isimli firmadan bir eşofman takımı ve 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 51183’tür. Yaklaşık 3 hafta boyunca siparişim bekletildikten sonra kargom dün teslim edildi ancak hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Gelen eşofman takımının renkleri, siparişimde seçtiğim renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, 4 adet şal ise hiç gönderilmedi.
Eksik gelen ürünlerimin toplam bedeli 780 TL’dir ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda yalnızca otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, gerçek bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Eksik ürün bedelimin iadesinin yapılmasını, yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tüm bu iletişim çabalarıma rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam etmektedir; bu nedenle gerekirse resmi mercilere de başvuruda bulunmayı düşünmekteyim.
Gelen üstteki şal hediye olan şaldır siparişim değil.
Ben e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim 14 gün içinde nolursa olsun iade hakkım varken ve bunu daha ürünü tarafıma yollanmadan talep etmişken indirimli ürünlerde iade yok değişim var yalanıyla müşteriyi oyalamaya çalıştılar sonra şikayeti duyunca r yaptılar