to read complaints and reviews, or file yours. 
Touchipek’in web sitesi üzerinden 7 Aralık’ta 1450 TL tutarında Massimo takım siparişi verdim. Sipariş esnasında sitede kesinlikle 15 günlük bir bekleme süresinden bahsedilmedi. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 15 gün bekleme süresi olduğunu söylediler. Bu bilginin sipariş sırasında açıkça belirtilmemiş olması sebebiyle güven kaybı yaşadım.
Buna rağmen bekledim ve tekrar aradığımda ürünün 25–29 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, ürünün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim ve bu kez de ürünlerin 10 Ocak tarihine ertelendiği, para iadesinin ise ancak 1 Ocak sonrasında yapılabileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 23 gündür ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı, paramın bu süreçte kullanıldığını düşünüyorum.
Bugün saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce verilen bilgileri tekrar edip “daha fazlasını söyleyemeyeceğini” ifade eden temsilci, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Sipariş numaram #41668 olup, yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum.
Talebim, tarafıma ait 1450 TL tutarındaki ödemenin hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu tutumun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasıdır. Ürün gönderilmediği halde para iadesi tarihinin sürekli ileri atılmasını ve bu süreçte paramın firmada tutulmasını kabul etmiyorum.
www.touchipek.com üzerinden altlı üstlü bir kıyafet takımı sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde sitelerinde satışta bile olmayan bambaşka bir renkte ürün gönderdiklerini gördüm. Ürünün elime ulaşmasının zaten yaklaşık iki hafta sürdüğü bu süreçte, bir de yanlış ve benim onayım olmayan bir...
Touch EU isimli Instagram sayfasından 2 Aralık’ta Massimo ikili takım siparişi verdim. 1.485 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödemenin alındığı kredi kartı ekstremde de görünüyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Sipariş verirken önce ürünün...
Touchipek isimli internet sitesinden 8 Aralık tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım ve şal sipariş ettim. 19 Aralık itibarıyla, yani sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen, 43466 numaralı siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Firma telefon numarasını defa...
7 Aralık 2025 tarihinde Touchipek internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım (lacivert kahve) isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 41180. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo çıkışı ya da takip numarası paylaş...
Touchipek’in Instagram sayfası üzerinden 10 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim ve #46977 sipariş kodu ile 1.485 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de iptal talebime herhangi bir çözüm sunuldu; bu süreçte tamamen mağdur edildim. Instagram üz...
Yorumlar