Yanlış Renk Gönderimi Ve Kampanya İade Reddi

www.touchipek.com üzerinden altlı üstlü bir kıyafet takımı sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde sitelerinde satışta bile olmayan bambaşka bir renkte ürün gönderdiklerini gördüm. Ürünün elime ulaşmasının zaten yaklaşık iki hafta sürdüğü bu süreçte, bir de yanlış ve benim onayım olmayan bir renkle karşılaştım.

24 Aralık Çarşamba günü ürün elime ulaşır ulaşmaz kendilerine yazdım. Bana, “üretim bu şekilde oldu, sizi bekletmemek adına bu ürünü gönderdik” şeklinde bir açıklama yaptılar. Kendi inisiyatifleriyle, benim onayım olmadan farklı renk ürün gönderemeyeceklerini, böyle bir şeyi kabul etmediğimi belirttim. Ertesi gün cevap vererek değişimin 1 ay süreceğini söylediler. Bunun üzerine bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi, bu yüzden iade talep ettiğimi ilettim. Yine ertesi gün cevap verip bu sefer de “kampanyalı üründe iade yok” dediler.

1485,90 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile, 49626 numaralı siparişim için yaptım. Hem yanlış renk ürün gönderilip hem de iade hakkım kampanya bahanesiyle reddedildiği için mağdur ediliyorum. Benim onayım olmadan farklı renk gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eğer değişim sürecini makul bir süre içinde, bekletmeden hızla yapabiliyorlarsa doğru renk ile değişim yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1485,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.