Touch Silky Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Kuramıyorum

Pelin · 2025-12-20T18:47:04+03:00

7 Aralık 2025 tarihinde Touchipek internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım (lacivert kahve) isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 41180. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo çıkışı ya da takip numarası paylaşılmadı. Sipariş sırasında ürünün 14 gün içinde elimde olacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Firmayı defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez dönüş aldım, onda da sadece 14 gün içinde elimde olacağı söylendi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ücret olarak kredi kartı ile ödediğim 1485 TL karşılığında ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgi edinebildim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 1485 TL’nin acilen iade edilmesini ya da ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yorumlar (16)

Makbule

Benzer Şikayeti Var

Bekliyorum hiçbir gelişme yok, bu nasıl bir site, neden bir yaptırım yok. Tenezzül edip dönen yok. Aradığım numarada saatlerce bekliyorum, çıkan yok.

Duygu

Son durum ne bilgi verebilir misiniz aynı durumdayım aşırı sinirliyim

Pelin

Şikayet Sahibi

Sabırla beklememi kesinlikle siparişin geleceğini söylüyorlar özür nasıl iş anlamadım

Fatma

Merhaba aynı konudan muzdaribim telafi edildi mi

Pelin

Şikayet Sahibi

Hayır hala kargolanmadı bugün de kargolanmazsa şikayet edeceğim

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

Ürün faturamı kesip gönderdiler belli ki kargolanacak ürün. Hem en azından şu an vergi kimlik numarası da elimde.

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

Gelmedi sinir stres sahibi oldum

Ozlem

Siparişiniz ile son durum nedir geldi mi?

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edin, bana bugün dönüş yaptılar faturamı kesmişler

Pelin

Şikayet Sahibi

Müşteri hizmetlerine ulaştım aşırı talep olduğunu sırayla kargoları cıkarsıklarını söylediler cumaya kadar bekleyeceğim hala çıkış olmazsa pazartesi ben de şikayet ederim Tüketici Hakem Heyeti'ne

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

Hayır iade olmayacak. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve sürekli arayıp yazıp rahatsız ettim. Ürünün gönderileceğini söyleyip fatura kestiler bekliyorum

Havvanur

Siz ne dediniz de fatura kestiler iade mi olacak size

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

Ürün faturamı kesip gönderdiler belli ki kargolanacak ürün. Hem en azından şu an vergi kimlik numarası da elimde.

Havvanur

İadeniz oldu mı

Nursu

Herhangi bir dönüş oldu mu?

Pelin

Şikayet Sahibi

Pazartesi günü telefonla ulaştım perşembe cuma kargo çıkışı olacağını söylediler bugün de bir gelişme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim

Sen ne düşünüyorsun?