Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Kuramıyorum

7 Aralık 2025 tarihinde Touchipek internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım (lacivert kahve) isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 41180. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo çıkışı ya da takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş sırasında ürünün 14 gün içinde elimde olacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Firmayı defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez dönüş aldım, onda da sadece 14 gün içinde elimde olacağı söylendi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ücret olarak kredi kartı ile ödediğim 1485 TL karşılığında ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgi edinebildim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 1485 TL’nin acilen iade edilmesini ya da ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.