Touch Silky Yanlış Ürün Ve Kapatılan Instagram Sayfası Nedeniyle Para İadesi Talebi

11 Ocak’ta Instagram’da Touch. EU isimli sayfadan iki adet vual şal siparişi verdim, ürünler 19 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak hem gelen şallar vual değil ucuz pamuk şal çıktı, hem de renk ve desenler siparişimle tamamen alakasızdı. Bu alışveriş için WhatsApp üzerinden yönlendirme ile toplam 578 TL ödeme yaptım.

Ürünler hatalı geldiği için firmadan iade veya en azından değişim talep ettim. Buna rağmen iade kesinlikle olmadığını, değişim için yazdığım mesajlara ise günler sonra sadece “kampanyalı ürünlerde değişim yoktur” şeklinde cevap verildi. Sonrasında bana Aras Kargo üzerinden “2528608231212” koduyla değişim yönlendirmesi yapıldı, kargoya verirsem barkod görselini iletmem ve ürün kendilerine ulaştığında SMS geleceği, o SMS’i tekrar onlara iletmem gerektiği söylendi.

Tam ürünü kargoya verecekken Instagram sayfasının tamamen kapatıldığını gördüm. Sayfa kapandığı için hem ürünü göndermedim hem de paramı geri alamayacağımı anladım. Şu anda ortada ne doğru düzgün bir muhatap var ne de aldığım ürünler siparişime ve ödediğim bedele uygun.

Hem ödediğim 578 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de sosyal medya üzerinden bu şekilde satış yapıp sayfasını kapatan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.