Touch Silky Yanlış Ve Defolu Şal Teslimatı İçin Tam İade Talebi

Touchipek isimli Instagram sayfasından 17 Şubat’ta ipek yün şal siparişi verdim. Toplam 730 TL tutarında kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yaptım ve ürünler 19 Şubat’ta Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo geldiğinde ödememi yaptım, paketi açtığımda ise sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, defolu ve tanesi elli lira etmeyecek kalitede dört farklı şal gönderildiğini gördüm.

Sipariş esnasında ürünler ipek yün, ipek pamuk gibi tanıtılırken bana gönderilen şallardan birinin üzerinde pamuk bile yazmıyor, naylon bir ürün olduğu çok net anlaşılıyor. Yani hem ürünler farklı hem de vaat edilen kaliteyle uzaktan yakından alakası yok.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram sayfalarına girdiğimde sayfanın değişmiş olduğunu fark ettim. WhatsApp hattına yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Instagram üzerinden DM attığımda ise sadece WhatsApp’tan yazın şeklinde otomatik bir yönlendirme yapılıyor, ama oradan da muhatap bulamıyorum.

Hem yanlış, defolu ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle 730 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünleri de iade süreci net bir şekilde tarafıma iletildiği ve sorunsuz şekilde işlediği takdirde geri göndermeye hazırım.