Touch Silky Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Hakkının Engellenmesi

Touch İpek markasından Instagram üzerinden 67725 numaralı siparişimle bir şal satın aldım; ancak bana gönderilen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, rengi ve dokusu tamamen alakasız bir ürün olarak teslim edildi. Beklediğim ürünle gelen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen tarafıma yanlış ürün gönderilmiş gibi davranılmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde ise indirimli ürünlerde iade olmadığı, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ne internet sitelerinde ne de sipariş sürecinde bu yönde bir bilgi sunulmadı, bana da ayrıca böyle bir koşul belirtilmedi. Bu nedenle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış görselle satış yapılan ve sonrasında da iade hakkım engellenen bu alışveriş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.