Touch Silky Kalitesiz Şal Ve Cevapsız Müşteri Desteği: Tam İade Bekleniyor

07.01.2026 tarihinde Touch İpek’in web sitesi üzerinden 66358 numaralı siparişimle toplam 1.292,60 TL tutarında şal satın aldım. Gelen şallar görselde gösterilen ürünlerle aynı değildi, kalite olarak da son derece kötüydü, bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.

İade için hem Instagram üzerinden hem WhatsApp hattından hem de müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen iki haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iade kodu paylaşılıyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Ödediğim 1.292,60 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Sürekli iletişime geçmeye çalışıp hiçbir şekilde geri dönüş alamamak güven sarsıcı bir durum olduğundan, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.