Touch Silky Şallar Hem Görseldeki İle Uyuşmuyor Hem de Son Derece Düşük Kalitede

16 Ocak tarihinde Instagram’da “Touch Silk / İpek Touch” adıyla geçen sayfadan kapıda ödeme ile 4 adet şal satın aldım. Ürünler bugün kargoyla elime ulaştı ancak gönderilen şallar hem görseldeki ile uyuşmuyor hem de son derece düşük kalitede. Sayfada belirtilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, beklediğim ürünlerin yerine tamamen farklı ve kalitesiz şallar gönderilmiş.

Yaşadığım sorun üzerine sayfanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat doğrudan bir muhatap bulamıyorum, sürekli sekretere aktarıldığım için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sitede veya sayfada kullanabileceğim bir iade linki de bulunmuyor, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.

Gönderilen 4 adet şalı iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca tüketicileri mağdur eden bu sayfa hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.