Touch Silky Verilen 2 Hafta Süre Aşıldı, Siparişim Hazırlanmadı Ve İade Bekliyorum

Touch ( site adı: Touch ipek) adlı siteden Aralık 2025’in ilk haftasında “Massimo kapüşonlu garnili takım” ürününü 1485,90 TL tutarla kredi kartı ile sipariş ettim. Aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Ürün için üretimde olduğu, en fazla 2 hafta bekletileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçti.

İlk başta WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ürünün çıkarılacağı bilgisi verildi fakat sonrasında hiçbir ilerleme olmadı. Ne siparişimi hazırlayıp gönderdiler ne de para iadesi yaptılar, ayrıca herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 42944, teslimat adresim Ankara Çankaya olarak kayıtlı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünümün derhal hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.