Touch Silky Verilen Kargo Tarihleri Aşılmış, Ürün Yok, İade Talebi!

Touch İpek / Touch. EU adlı siteden 12 Aralık tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün en geç 20 Aralık’a kadar kargolanacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi iletildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce siparişlerin sırayla çıkacağı, ürünün en kısa zamanda kargoya verileceği söylendi. Ben de bu süreçte artık güven duymadığımı, para iadesi istediğimi belirttim. Buna karşılık 15 gün sonra iade yatacağı ve aslında ürünün de 2 hafta içinde gönderileceği ifade edildi. Bunu da kabul edip 2 hafta daha bekledim. Sonrasında ise bu kez siparişimin ayın 10’una kadar kargoya verileceği söylendi fakat yine hiçbir gönderim yapılmadı. Yanıltıldığımı düşünüyorum. Sayfayı yorumlara kapattılar. 

1485 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 49397’dir. Ne ürünümü alabildim ne de net bir teslimat veya iade tarihi veriliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 1485 TL’nin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.