to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch. EU internet sitesi üzerinden 11 Aralık’ta 48281 numaralı siparişim ile Massimo kapüşonlu garnili takım satın aldım. Ödeme olarak 1.485,90 TL tahsil edildi ve sitede ürünlerin 1-3 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Site üzerinde sipariş iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Defalarca aramama, yazmama ve mail atmama rağmen firmaya ulaşamadım. Sadece bir kez telefonla ulaşabildim, o görüşmede de en geç 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu süre de geçti, sonrasında telefonlarım da açılmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bu kadar gecikmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kurulamayışı sebebiyle artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum. Ödenen 1.485,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden 11 Aralık tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım için #48281 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefona ulaşamıyoruz, ulaştığımızda ise azarlar tarzda, müşteriyi suçlayan bir üslup ile “sıra size gelince kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyoruz. Ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, iade talebiyle ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Hem ürünümü alamadım hem de bu süreçte mağdur edici, saygısız bir iletişime maruz kaldım. Siparişimin derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu süreçteki olumsuz müşteri yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Touch EU markasının internet sitesinden 30 Kasım tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi ancak sonrasında ürünün önce 2 hafta içinde tedarik edileceği, ardından kargoya verileceği bilgisi verildi. Ürünü tatil için ac...
Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili bir takım siparişi verdim. Siparişi 7 Aralık tarihinde oluşturdum, bugün 1 Ocak olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram #42565’tir. Bu süreçte defalarca kez sadece gecikme için özür dilenip tesli...
Touch EU adlı siteden 16 Aralık’ta Massimo garnili kapüşonlu ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram #55404 ve bu ürün için 1.485 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında en geç 28 Aralık’ta kargonun elime ulaşacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 14 gün geçti ve hala ürünüm tarafıma teslim e...
Touch. EU’dan 09.12.2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. #45639 numaralı bu siparişin ödemesini de 1.485 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün 2 hafta sonra el...
Touch. EU adlı Instagram sayfası üzerinden 13 Aralık’ta Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 50405 ve 1.485 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerin...
Yorumlar