Touch Silky Ürünüm Gönderilmedi Ve İade Bekliyorum

27.12.2025 tarihinde Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım (lacivert-kahverengi) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Siparişten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme maili ya da SMS gelmedi. Ben de durumu öğrenmek için firmaya mail attım fakat maalesef hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün ortada yok hem de iletişim kuramıyorum, yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Touch İpek’in acilen benimle iletişime geçerek siparişimin durumunu net bir şekilde açıklamasını, ürünüm gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.