Touch Silky Üç Ay Süren Sipariş Gecikmesi ve 1900 TL İade Talebi

7 Aralık’ta Instagram üzerinden Touch ipek adlı hesaptan kıyafet takımı siparişi verdim ve 1.900 TL ödememi yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum. Başta ürünün kargoya verildiği söylendi, daha sonra kargoya verilme aşamasında olduğu ifade edildi. Sonrasında ürün kalitesi nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Şikayet edeceğimi belirtince bu defa elimde istediğiniz renkten kalmadı, başka renk olsun mu şeklinde dönüş yaptılar. Ben de yeter ki ürün gelsin diyerek kabul ettim, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de doğru düzgün bir cevap aldım.

Instagram hesapları kapatılmış olduğu için şu anda sadece WhatsApp üzerinden yazabiliyorum, oradan da ya çok geç cevap geliyor ya da hiç dönülmüyor. En son kendileriyle dün iletişime geçtim ve hala somut bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan ve ortada hem ürün hem para mağduriyeti varken, Touch ipek’ten ya siparişini verdiğim ürünün derhal gönderilmesini ya da 1.900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum.