Touch Silky Teslim Edilmeyen Spor Kıyafeti İçin Acil İade ve Yasal Hak Talebi

Touch.EU internet sitesinden Massimo marka bir spor kıyafeti 20 Aralık’ta kendi web siteleri üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 39 515 ve ürünün bedelini 1.435 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, elime ulaşmadı.

Hem siteden mesaj yoluyla hem de paylaştıkları telefon numaralarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.435 TL’lik tutarın aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişim en kısa sürede kargoya verilmez ve süreçle ilgili bana net bir bilgi paylaşılmazsa yasal haklarımı arayacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.