Touch Silky Siparişim Gönderilmedi, Ödeme İadesi Gecikiyor!

Touch. EU markasından 1 Aralık tarihinde Massimo kapşonlu garnili ikili takım siparişi verdim, sipariş numaram #34323. Ödemeyi banka kartı ile 1485 TL olarak yaptım. Fatura ise ancak 18 Aralık tarihinde mail adresime iletildi ancak buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Marka ile defalarca yazışarak durumu sorduğumda her seferinde sadece yaşanan gecikmeden dolayı özür dileyip bir iki hafta içerisinde gönderim yapılacağı söylendi fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Son olarak ürünü hala göndermeyeceklerse para iadesi istediğimi belirttiğimde, bana 10 Ocak tarihinde işlem yapılacağını yazdılar ancak bu tarih de geçtiği halde siparişimde veya iade sürecinde hiçbir hareketlilik olmadı.

Uzun süredir ne ürünümü alabiliyor ne de ödediğim ücretin iadesini görebiliyorum. Ürünü gerçekten istiyorum, eğer siparişimi derhal kargoya vereceklerse gönderimin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını, aksi halde de 1485 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.