Touch Silky Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi İçin Hızlı İptal Talebi

Touch. EU internet sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde Oysho marka alt-üst takım siparişi verdim ve 1.075 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre azami 30 günlük yasal teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

30 Aralık tarihinde firmaya ulaşarak artık ürünü beklemek istemediğimi, siparişimin iptalini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bu süreçte firma ile Instagram DM üzerinden yazıştım, mesajlara çoğu zaman 2–3 gün sonra dönüş yaptılar ve bu dönüşler de çoğunlukla otomatik, “depo sırası, SMS bekleyin” benzeri oyalayıcı mesajlar şeklinde oldu. Dün, yani 10 Ocak tarihi de geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Yasal süre geçmiş olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve açıkça iade talep etmeme rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.075 TL tutarındaki ödemenin tamamının, tek seferde ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma unvanı Shoppingo olan, adresi Mahmutbey Mahallesi Turgut Caddesi İstanbul / Bağcılar ve telefon numarası +90 531 840 ** olarak görünen şirket bilgilerini de not aldım. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.