to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı, 1500 TL İade Talebi
Instagram üzerinden @Touch. EU adlı satıcıdan Oysho tarzı altüst bir takım siparişi verdim. Ödemeyi 2 Aralık’ta kendilerinin verdiği IBAN numarasına 1500 TL olarak gönderdim. Ödemeden sonra WhatsApp hattından yazdığımda, ürünün kendi imalatları olduğunu, bu nedenle iki hafta içinde kargoya verileceğini söylediler ve ben de buna güvenerek bekledim.
Aradan iki haftayı bırakın, bir ayı da geçti, ne herhangi bir kargo gönderisi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım okunmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayabileceğim bir telefon numarası da yok. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden ulaştım ancak yine cevap alamadım.
Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştığımızda, hâlâ 12 gün sonra kargoya verilecek gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, nasıl bir ürün geleceği bile belli değil, güven verici hiçbir tutumları yok. Ürünü göndermek gibi bir niyetleri olmadığını, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım 1500 TL’nin iadesini derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yapılmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve bu durumu ilgili yerlere bildireceğimi belirtmek istiyorum.
