Touch Silky Stok Yok Dediği Ceket İçin 799 TL İadesi Alınmıyor

Instagram üzerinden gördüğüm Touch. EU adlı firmaya ait www.touchipek.com internet sitesinden 30 Kasım 2025 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #32835’tir. Bu siparişlerimden Luna Panço ceket ckt100400 adlı ürün için 799 TL ödedim ancak ürün stoklarda tükendiği gerekçesiyle gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Diğer ürün tarafıma ulaştı fakat görseldekinden farklı geldi. Stokta kalmayan Luna Panço ceket için ise 3 Aralık’ta IBAN bilgilerim istendi ve iade yapılacağı belirtildi, buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak defalarca Instagram hesaplarına mesaj yazdım, iletişim için verilen telefon numarasına WhatsApp üzerinden mesaj attım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Gönderilmeyen Luna Panço ceket ckt100400 ürünü için ödediğim 799 TL’nin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, gecikmeksizin hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.