Touch Silky Görsellerle Uyuşmayan Deri Ceket İçin İade Ve Değişim Talebi, Cevapsız İletişim

Touch. EU’dan 22 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden 1.775 TL ödeyerek deri ceket satın aldım. Gelen ürün sitedeki görsellerle kesinlikle aynı değildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim veya iade talep ettim, talep üzerine ürünü 26 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim ve benden istenen fotoğrafları da ilettim. Sipariş numaram #52453’tür.

Ürünü ve fotoğrafları göndermeme rağmen firmadan ne değişim ne de para iadesiyle ilgili hiçbir dönüş alamadım. WhatsApp, Instagram ve diğer tüm kanallardan defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda değişimin gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.