to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Yanıltıcı Görsellerle Satılan Deri Ceket Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık
14 Aralık günü Instagram üzerinden “Touch. EU / Touch ipek” isimli sayfadan görsellerine güvenerek bir deri ceket siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında gördüm ki gönderilen ceketle ilandaki görsellerin hiçbir ilgisi yok, kalite olarak da fotoğraflardakinden çok farklı ve oldukça kötü bir ürün göndermişler. Bu ürün için banka kartımla 1.590 TL ödeme yaptım.
Ürünü iade etmek için günlerdir hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp kargo iade kodu talep ediyorum ancak kesinlikle hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mesajlarımı okuduklarına dair bildirim gelmesine rağmen ne cevap yazıyorlar ne de yardımcı oluyorlar, iade sürecini tamamen tıkamış durumdalar.
Bu sayfanın tanıttığı ürünü göndermediğini, tüketiciyi aldatan bir şekilde satış yaptığını ve iletişime geçildiğinde de sorumluluk almadığını belirtmek istiyorum. Bugün elimdeki ekran görüntüleri ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Hem ödediğim 1.590 TL’nin iadesini hem de bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
