Touch Silky Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılmazlığı

5 Ocak’ta Touch. EU üzerinden verdiğim 65252 numaralı siparişim, bugün 13 Ocak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ancak ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bir seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir firma olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere, özellikle de CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.