Touch Silky Sipariş Edilen Ürünler Gönderilmedi ve İletişim Kurulamıyor

Touch. EU üzerinden 09.01.2026 tarihinde aynı gün içinde üç adet ürün siparişi verdim. Ertesi gün bu siparişlerden sadece bir tanesi elime ulaştı, kalan iki adet siparişim ise hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak firmanın iletişim kanallarını defalarca kullanmaya çalıştım. E-posta attım, telefonla aradım, Instagram üzerinden DM yoluyla yazdım ve WhatsApp hattından da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Sipariş numarası veya mail gelmediği için elimde sadece karttan çekilen tutar ödeme kanıtı olarak bulunmaktadır.

Eksik kalan iki adet siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım ve ürünlerim gönderilmediği için firma hakkında ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.