to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve İade Talebi!
Touch İpek’ten 06.01.2026 tarihinde ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 65875. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve Instagram hesaplarında “sıra ile gönderim” denildiği dışında somut bir işlem yapılmadı.
Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen dakikalarca beklememe karşın hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Site üzerinde de sipariş iptali için bir seçenek bulunmuyor ve firmaya ulaşabileceğim başka bir kanal da göremiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Eğer siparişim bu hafta içi kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06 Ocak’ta Instagram’daki Touchipek adlı sayfa üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında, kredi kartıyla alışveriş yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime dair elimde sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Ocak ayının başlarında gecikme ile ilgili olarak Instagram üzerinden tarafıma “yoğunluk/gecikme” tarzı dönüşler yapılıyordu, sonrasında ise Instagram hesapları tamamen kapatıldı. O tarihten bu yana mesaj attığım numaralardan da hiçbir yanıt alamıyorum, telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmayı denememe rağmen dönüş yapılmıyor.
Ne ürünümü gönderdiler ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
