to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
Touchipek’in internet sitesinden 29.12.2025 tarihinde 62137 numaralı siparişi vererek yaklaşık 3000 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi iletildi.
Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve firmaya ulaşamıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de müşteriyle iletişime geçiliyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yaşattı.
Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 3000 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touchipek’in online sitesinden 29 Aralık tarihinde eşofman takımı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 3000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 62137’dir. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikmenin sebebini sormak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir kanalla firmaya ulaşamıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ödediğim tutarın tamamının iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
