Touch Silky İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Touchipek’in kendi web sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde 37454 numaralı siparişi oluşturdum. Verdiğim ürün 2 hafta boyunca elime ulaşmayınca 20 Aralık’ta siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak üzerinden yine haftalar geçmesine rağmen 1.485 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem gerçekleşti, üstelik firmaya ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.485 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.