Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Hukuki İşlem Talebi

Touch İpek’ten 19 Aralık’ta web siteleri üzerinden takım kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 56847. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Neredeyse her gün firmayı arıyorum, hatta bazen hatta kalmak için bir saat beklemek zorunda kalıyorum. Geçen hafta çarşamba günü müşteri temsilcisine bağlandığımda ürünün ellerinde olduğunu ve o gün kargoya verileceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi geldi ne de ürün teslim edildi. Sonrasında tekrar aramama rağmen artık telefonlara da cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.