Touch Silky Siparişim Hazırlanıyor, İletişimsiz Ve Gönderilmedi, Acil İade Talebi

25 Aralık 2025 tarihinde Touchipek.com sitesi üzerinden 60395 sipariş numarası ile 1 adet eşofman takımı satın aldım ve 1.485 TL tutarında ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sitede hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için siteye mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürenin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur edildiğimi ve ciddi anlamda güven sorunu yaşadığımı belirtmek isterim.

Ödediğim tutarın karşılığı olan ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ürün bedeli olan 1.485 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda faturam ve tüm bilgi-belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.