Touch Silky Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

29 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden 4095 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 62236. Ancak o günden bu yana sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim fakat telefonla ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim kimseye erişemedim. Ne siparişim kargoya verildi ne de gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ürünü artık beklemek istemiyorum, bu nedenle 4095 TL’lik siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.