Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touch.eu internet sitesi üzerinden 08.12.2025 tarihinde kart ile toplam 3.076 TL tutarında alışveriş yaptım. #44378 numaralı siparişimde Massimo kapüşonlu garnili lacivert gri renkli takımdan 2 adet bulunuyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi.

Firma ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. En son 4 Ocak’ta tarafıma dönüş yapıldı ve ürünlerin 10 Ocak’ta kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra dün ve bugün tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradığımda operatöre bağlanamıyorum, Instagram üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmiyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde 3.076 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu mağduriyetimi en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.