Touch Silky Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve 1485 TL İade Talebi

Touch Silky isimli markanın Instagram’da @Touche. EU kullanıcı adlı hesabı üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde 1 beden eşofman takımı siparişi verdim. Toplam 1485 TL tutarında ödemeyi banka kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram #62770 olarak iletildi.

Siparişten kısa bir süre sonra Aras Kargo’dan gibi görünen, 11111 takip kodlu bir mail geldi. Ancak bu kodla sorgulama yaptığımda Aras Kargo böyle bir gönderi kayıtlarının olmadığını söyledi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ürün tarafıma gönderilmediği için, 1485 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.