Touch Silky Siparişimin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Touch Silky markasından Instagram sayfası üzerinden 07.12.2025 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 43069. Ödemeyi Iyzico üzerinden EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün 10 Ocak tarihinde elime ulaşacağı bilgisi verildi; ancak bu tarihe rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bu aşamadan sonra ya adresimin güncellenerek ürünümün acilen doğru adrese gönderilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.