Touch Silky Touch EU'dan Ödenen Eşofman Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Serap · 2025-12-26T19:39:52+03:00

Touch EU isimli markadan Instagram üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde 43736 numaralı siparişle bir eşofman takımı sipariş ettim. 1.485,90 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme çok hızlı bir şekilde alındı; ancak site benden adres bilgilerimi dahi istemedi, bu durumdan sonra şüphelenmeye başladım. Şüphelerim artınca marka ile iletişime geçtim ve WhatsApp üzerinden yazıştık. Bana, vermiş olduğum ikili takımın “özel üretim olması ve aşırı derecede yoğunluk ve talep olması sebebiyle” iki hafta içinde elimde olacağı, bizzat kendi üretimleri olduğu için fiyatın uygun olduğu şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Ancak neredeyse bir aya yakın zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de düzgün bir muhatap bulabildim. Yazışmalarımda da gayri ciddi ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. https://www.touchsilky.com/ adresli bu siteden yaptığım alışverişte firma taahhüt ettiği ürünü göndermediği gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapmamaktadır. Ödemesini peşin olarak yaptığım 1.485,90 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (7)

Zeliha

Aynı firmayla aynı sorunları yaşadım ve ek olarak bana farklı renkte ürün gönderdiler kendilerine bildirdiğimde üretimin bu şekilde olduğunu ilettiler şaka gibi

Ayşe

Aynı olayı Doa Kozmetik internet sitesinden aldığım siparişle bende yaşadım. Bankaya başvurup iptal talep edince ürünü paşa paşa gönderdiler. Muhtemelen sizin durum da para iadesi gerçekleşecektir. Bu Touch ipek sayfası bana çok fake geldi fotoğrafların pek de gerçekçiliği yok. Bu sebeple hemen Şikayetvar a baktım sütten ağzı yanan.

Beyza

Merhabalar bankadan provizyondan iptal istediğinizde para iadesi yapılıyor mu

Hatice

Ben iki sipariş oluşturmuştum birinde şifresiz sipariş oldu ikincisinde onay kodu geldi telefonuma şifresiz olan geçici de olsa hesabıma yattı bankayı aramıştım çünkü ama diğeri bekliyor. Şimdi bana kargoya verildi mesaj geldi ama kargo dan sorguladığımda böyle bir sipariş bulunmamaktadır diyor. Sonra WP tan iletişime geçmeye çalışıyorum 2 hafta içerisinde kargoya verilecektir deniyor. O zaman kargo mesajını neden ilettiniz? Ayıp bu kadar kolay kandırılamaz insanlar ya.

Serap

Şikayet Sahibi

45 gün içinde yapılacakmış sanırım.

Özlem

Aynı mesajları banada yazdılar ya yazık gerçekten çok yazık ne emeklerle almıştım o takımı paraya çöktüler galiba

Serap

Şikayet Sahibi

Instagram a bildirdim. Sayfanın pek çok kişi tarafından şikayet edilmesi halinde yaptırım olabileceğini yazdılar. Onun dışında bankaya bildirip provizyondan iptalini istedim. Instagram da sayfa tüm yorumlara kapalı. DM mesajlarında MNG Kargo ile çalıştıklarını yazmışlar bana ama herhangi bir kod vs yok tahmin edeceğiniz üzere. Instagram adresi ve alışveriş sitesi domaini de zaten farklı. Facebook hesabı dahi yok.

Sen ne düşünüyorsun?