Touch EU'dan Ödenen Eşofman Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Touch EU isimli markadan Instagram üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde 43736 numaralı siparişle bir eşofman takımı sipariş ettim. 1.485,90 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme çok hızlı bir şekilde alındı; ancak site benden adres bilgilerimi dahi istemedi, bu durumdan sonra şüphelenmeye başladım.

Şüphelerim artınca marka ile iletişime geçtim ve WhatsApp üzerinden yazıştık. Bana, vermiş olduğum ikili takımın “özel üretim olması ve aşırı derecede yoğunluk ve talep olması sebebiyle” iki hafta içinde elimde olacağı, bizzat kendi üretimleri olduğu için fiyatın uygun olduğu şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Ancak neredeyse bir aya yakın zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de düzgün bir muhatap bulabildim. Yazışmalarımda da gayri ciddi ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım.

https://www.touchsilky.com/ adresli bu siteden yaptığım alışverişte firma taahhüt ettiği ürünü göndermediği gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapmamaktadır. Ödemesini peşin olarak yaptığım 1.485,90 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.