Touch Silky Siparişim 1 Ayda Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

19 Aralık 2025 tarihinde touchipek adlı internet sitesinden Massimo Kapüşonlu Garnili Takım Lacivert-Kahve ve Massimo Kapüşonlu Garnili Takım Lacivert-Gri, 1 (36-38) beden olmak üzere iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 56823 ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.195 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sadece “sipariş alındı” bilgisi mail olarak tarafıma ulaştı, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün 20.01.2026 ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Instagram hesaplarından sürekli satış amaçlı paylaşım yapmalarına rağmen mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyorlar. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve mail yoluyla da tarafıma herhangi bir yanıt gelmiyor. Ürünlerin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılmadığı gibi, 1 aydır hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum.

Bu kadar uzun süre sonunda mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin gecikmeksizin gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 3.195 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.