to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek adlı ürünü Touch. EU sitesi üzerinden 7 Aralık’ta online olarak satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 41463’tür.
Yaşanan gecikme ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca gecikme için özür diliyorlar, fakat sorunu çözmek adına somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili güven veren bir açıklama aldım.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin netleştirilmesini ve bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin özenle takip edilmesini rica ederim.
Touch. EU (Instagram sayfası) — Siparişimin Gönderimi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok 02 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı/e-posta gönderildi. Instagr...
11 Aralık tarihinde Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.650 TL tutarında, sipariş numarası 48125 olan bir alışveriş yaptım. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Site üzerinde yer alan ile...
Touch İpek’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili 10 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta ile kargo veya hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişimin ön sipariş kapsamında olduğu, bu nedenle be...
30 Kasım’da Touch İpek internet sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 4-8 gün içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, aradan neredeyse 2 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda “sıralı gönderim, 1,5 haftaya elini...
Touch ipek isimli Instagram sayfasının (kullanıcı adı Touch. EU) profilinde yer alan link üzerinden 6 Aralık tarihinde lacivert gri bir eşofman takımı siparişi verdim. 41123 numaralı bu sipariş için ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1650 TL’ye düşmüştü ve bu fiyat üzerinden alışveriş yap...
Yorumlar