Touch Silky Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Toucheipek adlı firmadan 27 Aralık tarihinde bir takım sipariş ettim. 61382 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 1.579 TL tahsil edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm kargolandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman hiç ulaşamadım, ulaştığım bir iki seferde ise başta cevap verip daha sonra tekrar dönüş yapmadılar. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bu süreçte bankam üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım ve sonucunu bekliyorum. Ödemiş olduğum 1.579 TL tutarındaki bedelin en kısa zamanda tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.