Touch Silky Siparişim Teslim Edilmedi ve İletişim Kurulamıyor: Acil Gönderim Ya Da İade

23.12.2025 tarihinde Touchipek.com üzerinden 59229 numaralı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim ürünü hâlâ teslim alamadım. Ne ürün gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 3.711,90 TL ödeme yaptım. Ürünüm gelmediği gibi firma tarafında muhatap da bulamıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Buna rağmen firma Instagram üzerinden her gün iletişim sorunu yaşadıklarına dair paylaşımlar yapıyor fakat müşterilere geri dönüş yapmıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de boşa geçen zamanımın karşılığını almak istiyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini veya derhal iptal edilerek 3.711,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.