Touch Silky Kargoya Verilmeyen Sipariş, Ücret İadesi ve Acil Gönderim Talebi

Touchipek markasından 09.12.2025 tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. 45315 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.485,90 TL ödeme yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi ya da çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ürünün ne zaman kargoya verileceği ya da istersem ücret iadesi alıp alamayacağımla ilgili açık ve kesin bir dönüş yapılmıyor.

Ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini veya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, yaşattıkları mağduriyeti de dikkate alarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.