Touch Silky Ne Değişim Yapıldı Ne de Süreçle İlgili Net Bir Bilgi Alabildim

Touch EU markasından Instagram üzerinden bir eşarp satın aldım. Ürünün değişimini talep ederek 4 Aralık tarihinde kargoya verdim ve aynı ürünün sadece farklı rengini istedim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Firma bana yalnızca saat 10:00’da mesaj yazmam gerektiğini belirten bir dönüş yaptı, ancak bu yönergelerine uymama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kurulmadı. İletişim numarası olarak paylaştıkları telefona da bakmıyorlar, bu yüzden süreci takip edemiyorum. Şu an hem ürünümden hem paramdan oldum, mağdur durumdayım.

Instagram sipariş numaram 112915511142905’tir. Ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum.