to read complaints and reviews, or file yours.Şal Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
30 Aralık 2025 21:48410
Touch. EU Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 4 adet şal siparişi verdim. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 601902.
Bu süre içinde firma ile hem mesaj yoluyla hem de bugün telefonla iletişime geçmeyi denedim. Telefonla aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim, bekleme müziği çaldı ancak hiçbir yetkili ile görüşemedim, kimse telefona bağlanmadı. Mesajlarıma da herhangi bir çözüm sağlayacak bir dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık herhangi bir hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim 4 adet şalın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Ben e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim 14 gün içinde nolursa olsun iade hakkım varken ve bunu daha ürünü tarafıma yollanmadan talep etmişken indirimli ürünlerde iade yok değişim var yalanıyla müşteriyi oyalamaya çalıştılar sonra şikayeti duyunca r yaptılar