Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34714596

Şal Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Gülsüm
Touch Silky
30 Aralık 2025 21:48
409

Touch. EU Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 4 adet şal siparişi verdim. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 601902.

Bu süre içinde firma ile hem mesaj yoluyla hem de bugün telefonla iletişime geçmeyi denedim. Telefonla aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim, bekleme müziği çaldı ancak hiçbir yetkili ile görüşemedim, kimse telefona bağlanmadı. Mesajlarıma da herhangi bir çözüm sağlayacak bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık herhangi bir hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim 4 adet şalın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gizem
Gizem
Benzer Şikayeti Var

Ben e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim 14 gün içinde nolursa olsun iade hakkım varken ve bunu daha ürünü tarafıma yollanmadan talep etmişken indirimli ürünlerde iade yok değişim var yalanıyla müşteriyi oyalamaya çalıştılar sonra şikayeti duyunca r yaptılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Takım Ürünüm Ve Söz Verilen Hediye Şal Gönderilmedi

profile
Esma
Touch Silky
30 Aralık 2025 17:15
456

04.12 tarihinde Touch. EU üzerinden #37288 numaralı siparişi verdim, şal ve takım ürünleri sipariş ettim, ücretini de kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece şallar gönderildi, takımım ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Firma ile WhatsApp, mail ve Instagram dahil tüm ka...

takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-4.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-3.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-2.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Touch Silky Şal Gönderilmemesi Ve İade Talebi

profile
Rümeysa
Touch Silky
29 Aralık 2025 20:32
512

Instagram üzerinden satış yaptığını iddia eden Touch. EU isimli hesaptan 4 adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1000 TL olarak yaptım, sipariş numaram da #42071. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

2 Destek
4 Yorum

Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Fidan
Touch Silky
28 Aralık 2025 13:36
653

Instagram üzerinden Touch. EU isimli firmadan bir eşofman takımı ve 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 51183’tür. Yaklaşık 3 hafta boyunca siparişim bekletildikten sonra kargom dün teslim edildi ancak hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Gelen eşofman takımının renkleri, siparişimde seç...

Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
yanlis-ve-eksik-gonderim-nedeniyle-780-tl-iade-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg
1 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler

Touch Silky Yanıltıldım Ben De Yine Aynı Firma Tarafından videonun kapak resmi

Touch Silky Yanıltıldım Ben De Yine Aynı Firma Tarafından

profile
Dilek
Touch Silky İade Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Touch Silky İade Sıkıntısı!

profile
Tuğce
Touch Silky Alışverişte Tutarsızlık videonun kapak resmi

Touch Silky Alışverişte Tutarsızlık

profile
Kıvanç
Benzer Şikayet Yaz