to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi!
26 Aralık’ta Touch İpek internet sitesi üzerinden lacivert, kahverengi detayları olan bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla 1.415 TL olarak aynı gün gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili günlerce sistemde sadece “hazırlanıyor” ibaresini gördüm, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bugün, 20 Ocak’ta hesabıma tekrar baktığımda siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini gördüm; ancak ödediğim 1.415 TL tarafıma iade edilmemiş. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi, paramın iade edilmemesi nedeniyle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.
26 Aralık’ta banka kartımdan çekilen 1.415 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
