Touch Silky İpek Firmasından Gecikmeli Teslimat Ve Koşulsuz İade Hakkının Engellenmesi

Touch İpek firmasından 7 Aralık 2025 tarihinde kadın kapüşonlu eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #42754. Ürün, aradan aylar geçtikten sonra ancak 16 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ve gönderilen ürün beden olarak büyük geldi.

Teslim aldıktan sonra yasal 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ilettim. Ancak firma, talebimi iletmemle birlikte beni WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve web sitesinde yer alan 0850 346 50 ** numaralı telefon hattından tamamen engelledi. Hiçbir şekilde ulaşamıyor, iade için muhatap bulamıyorum.

Bu ürün için 1.435,90 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ne ürün bedelinin iadesi ne de beden değişimi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı, üstelik iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım. 14 gün koşulsuz iade hakkımın sağlanmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim şekli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.