Touch Silky Instagram Üzerinden Aldığım Eşofmanlar Gönderilmedi Ve Satıcı Cevapsız

28.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch. EU adlı hesaptan, yönlendirildiğim touchsilky.com / touchipek.com sitesi aracılığıyla 2 adet eşofman takımı için toplam 2.920 TL tutarında banka kartıyla ödeme yaptım. Buna rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi ve iade talebim de satıcı tarafından kabul edilmedi.

Sipariş numaram #61989’dur. Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp’a yönlendirdiler fakat telefon numarama da ulaşmalarını istemediğim için bu kanaldan yazmadım. Aynı sorunu yaşayan birçok kişiyle iletişime geçip onların yönlendirmesiyle dekontumu kontrol ettiğimde ödememin Shopier üzerinden çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Shopier müşteri hizmetlerini aradım. Shopier, kendi sistemleri üzerinden iade talebi oluşturduklarını ve touchsilky adlı satıcının 2–3 iş günü içinde ücretimi yatırması gerektiğini iletti. Ancak satıcı firma bu sürede de ödeme yapmadı. Sonrasında tekrar Shopier ile görüştüm ve ücretimi bu kez doğrudan Shopier’in kendisi iade etti.

Bu nedenle Instagram hesabı Touch. EU olan, site adresi touchsilky.com / touchipek.com olarak görünen bu firmayı, ürünleri göndermedikleri ve iade sürecinde hiçbir sorumluluk almadıkları için şikayet ediyorum.