Touch Silky 1.485,90 TL'lik Gönderilmeyen Eşofman ve Geciken İade

10 Aralık tarihinde Instagram hesabı @Touch.EU ve www.touchsilky.com sitesi üzerinden 1.485,90 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak her sorduğumda “kargolanacak, hazırlanıyor” denilerek oyalandım, ancak ürün bir türlü gönderilmedi.

Defalarca yazmama rağmen her defasında yalnızca kargoya verileceği söylendi, somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün gönderilmemesi üzerine 17 Aralık tarihinde siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle artık ürünü de kesinlikle almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen ücret iadesinin ancak yılbaşından sonraki haftalarda yapılabileceği bildirildi. Ne ürün elime ulaşıyor ne de yasal olarak makul ve olması gereken süre içinde iade işlemi gerçekleştiriliyor.

1.485,90 TL tutarındaki ödemenin, Tüketici Hakem Heyeti karar ve uygulamalarına uygun şekilde, daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.